การรับประกัน
บริษัท บอนกาแฟ (ประเทศไทย) จำกัด รับประกันเครื่องชงกาแฟที่ซื้อจากบริษัทฯ เป็นเวลา 1 ปี นับจากวันที่ซื้อเครื่อง รายละเอียดปลีกย่อยของเงื่อนไขการรับประกันสินค้าสำหรับเครื่องทำกาแฟนั้นจะแตกต่างกันออกไปขึ้นอยู่กับยี่ห้อและรุ่นของเครื่องทำกาแฟนั้นๆ รับประกันของเครื่องอาจไม่ครอบคลุมสำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นจากบางกรณี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการพิจารณาโดยช่างผู้มีความเชี่ยวชาญจากทางบริษัทฯ
การรับประกันนี้รวมถึงค่าแรงและอะไหล่เฉพาะการนำเครื่องเข้ามาซ่อมที่ศูนย์ซ่อมบำรุงเท่านั้น แต่ไม่รวมถึงรายการดังต่อไปนี้:
- การใช้เครื่องไม่ถูกวิธี กล่าวคือ การใช้งานใดๆ ที่มิได้ระบุไว้ในคู่มือการใช้งานของผู้ผลิต รวมถึงวินาศกรรมต่างๆ ด้วย
- ชุดจานบด และมอเตอร์
- ค่าใช้จ่ายในการขนส่ง
- ความเสียหายที่เกิดจาก
– การเสื่อมสภาพหรือฉีกขาดของชิ้นส่วนที่สึกหรอได้ (เช่น ประเก็น, ตัวกรองน้ำ) ตะกรัน, แคลเซียม
– ขาดการดูแลรักษาเครื่อง ความสะอาด การล้างแคลเซียม
– ความเสียหายที่เกิดจากการขนส่ง หรือความเสียหายที่เกิดจากการเก็บรักษา และติดตั้งเครื่องไม่ถูกต้อง
– การซ่อมเครื่องโดยบุคคลซึ่งไม่ใช่ช่างเทคนิคของทางบริษัทฯ
– ฟ้าผ่า กำลังไฟฟ้าไม่คงที่ หรือ ไม่เหมาะสมกับเครื่อง
– สภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสมเช่น ความชื้น/อุณหภูมิ หรือ แมลงต่างๆ
– ความเสียหายต่างๆ อันเกิดจากเหตุสุดวิสัย, ไฟไหม้, อุทกภัย, คลื่นยักษ์, แผ่นดินไหว และความเสียหายอื่นๆ ที่เกิดจากภัยธรรมชาติในกรณีคล้ายคลึงกัน หรือจากเหตุการณ์ที่อยู่เหนือความควบคุม เช่น สงคราม, จลาจล และการก่อการร้าย
หากการรับประกันได้รับการอนุมัติ ทางบริษัทฯ จะดำเนินการซ่อม/เปลี่ยน อุปกรณ์ต่างๆ ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม ทั้งนี้ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่มีสภาพเดียวกันหรือใกล้เคียงกับเครื่องที่ขอรับประกัน ทั้งนี้ การรับประกันจะสิ้นสุดลงทันที เมื่อมีการขายเครื่องให้กับบุคคลอื่น
บริษัทฯ จะซ่อมเครื่องให้ภายในเวลาที่เหมาะสมเวลาที่ใช้ในการบริการ เครื่องภายใต้เงื่อนไขการรับประกันนั้นไม่สามารถนำมาต่อ เวลาการรับประกันได้
แพ็คเกจค่าบริการสำหรับกลุ่มลูกค้าธุรกิจ
ทางบริษัทมีการให้บริการในรูปแบบสัญญารายปี, รายเดือน เป็นกรณีๆ ไป หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อแผนกเทคนิคและบริการ ซึ่งการบริการแบบแพ็คเก็จ รวมถึงการให้บริการต่างๆ ดังนี้การตรวจเช็คและบำรุงรักษา ตามคำแนะนำของผู้ผลิต โดยความถี่ของรอบการให้บริการขึ้นอยู่กับปริมาณการใช้เครื่อง
บริการทุกวันไม่มีวันหยุด 365 วันต่อปี
บริการควบคุมคุณภาพ รสชาติกาแฟนอกสถานที่ และระบบการรายงานผล
บริการฝึกอบรมด้านการดูแลรักษา การใช้งานและการแก้ปัญหา สำหรับผู้ใช้งานโดยตรง
แพ็คเก็จการดูแลรักษา รวมถึงการเปลี่ยนอะไหล่สิ้นเปลือง,สึกหรอ เช่น โอริง, ซีล,ประเก็นต่างๆ เป็นต้น
ระยะเวลาการจัดส่งสินค้า
จัดส่งสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ หลังจากลูกค้าชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
นโยบายความเป็นส่วนตัว
เพื่อสิทธิประโยชน์ของท่าน บริษัทฯ อาจใช้ข้อมูลของท่านเพื่อติดต่อสื่อสารและทำการตลาด ซึ่งรวมถึง
- ส่งข่าวสารเพื่อการส่งเสริมการตลาด และการติดต่อสื่อสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ ผ่านทาง sms อีเมล หรือการโฆษณาผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียต่างๆ
- ส่งหรือเปิดเผยข้อมูลของท่านให้แก่บริษัทในเครือ เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและการติดต่อสื่อสารโดยบริษัทในเครือ
นโยบายเปลี่ยนหรือคืนสินค้าของบริษัทบอนกาแฟ
บอนกาแฟขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าหรือคืนเงินที่ลูกค้าทำการซื้อไปแล้วทุกกรณี ทางเราจึงขอให้ลูกค้าตรวจสอบรายละเอียดรายการสั่งซื้อให้ละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ
แต่หากกรณีที่สินค้าเกิดความเสียหายชำรุด หรือสูญหาย เนื่องจากการจัดส่ง ทางบอนกาแฟยินดีทำการเปลี่ยนและส่งสินค้าใหม่ให้
การเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่สินค้าชำรุดเสียหาย ลูกค้าต้องแจ้งให้ทางบริษัทฯ ทราบภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากได้รับสินค้าแล้ว ทางหมายเลขโทรศัพท์ 02 691 7434-9 ในวันและเวลาทำการ โดยลูกค้าต้องส่งสินค้าที่ชำรุดเสียหายคืนในสภาพที่อุปกรณ์ต่างๆครบ มิเช่นนั้น บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนสินค้าในทุกกรุณี
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ: [email protected]
